Câștiguri pe site-uri străine pentru lucrătorii de ac: există și clienți vicleni
Se crede că cumpărătorii străini respectă mai mult legea și își îndeplinesc obligațiile atunci când cumpără. În majoritatea cazurilor, acest lucru este adevărat, dar există excepții. Și apoi ofer mai multe astfel de povești.
Am cunoscut prima astfel de poveste pe Internet când abia începeam să-mi dezvolt magazinul pe site-ul Etsy.
O fată a relatat un astfel de incident.
Un produs destul de scump (300-400 dolari) realizat manual a fost comandat de la ea. Ea a efectuat, a primit plata, a trimis și clientul a primit comanda ei. Și imediat după aceea s-a descoperit: serviciul PayPal prin care se fac plăți reține brusc întreaga sumă din această comandă și trimite o scrisoare prin care se precizează că această clientă a scris o reclamație și că nu ar fi primit niciodată Ordin.
Fecioara noastră a scris clientului, spunând care era problema, cu ce era nemulțumită și de ce a scris o astfel de declarație. S-a dovedit că clientul dorea să obțină acești bani de la bancă pentru asigurare sau altceva, dar nu se aștepta ca banii să fie retrași de la comandant. Ea și-a cerut scuze și și-a retras cererea.
Am crezut că nu mă va atinge
Când am citit acest lucru, am crezut că nu mă va afecta, deoarece vând desene, o persoană descarcă imediat produsul și ce reclamații ar putea exista.
Primul clopot a fost din Germania. Clientul a cumpărat un desen și l-a descărcat, iar două săptămâni mai târziu îmi scrie de ce nu trimiteți produsul finit conform acestui desen.
Într-o scrisoare de răspuns, am încercat să-i explic că produsul este digital, este clar indicat în numele și descrierea acestui produs și că a primit deja ceea ce a plătit.
Am trimis o scrisoare și, după câteva zile, PayPal mă informează că acest client a trimis o reclamație, în care a indicat că nu a primit nimic pe ordinul plătit și că nu am răspuns la scrisorile sale.
A fost destul de neașteptat pentru mine, dar din cauza unui desen, nu m-am certat și am confirmat rambursarea plății către client. PayPal a realizat acest lucru rapid, amintindu-și să încaseze comisionul atât pentru primirea acestei plăți, cât și pentru returnare.
Un alt incident s-a întâmplat în această vară. Un client din SUA a cumpărat desene cu 54 de dolari. I-am scris un mesaj prin Etsy și l-am duplicat cu un e-mail, unde i-am oferit cadou un alt desen la alegere. Nu a răspuns la ambele mesaje. Bine, cred - nu, nu.
Și o săptămână mai târziu, vin mesaje de la PayPal că au reținut suma plății pentru această comandă, deoarece li s-a părut suspectă.
Le-am trimis o poză de pe site-ul Etsy, unde puteți vedea ce fel de comandă a fost făcută și că a fost descărcată de cumpărător. PayPal a mulțumit pentru informații și a spus că vor înțelege.
După încă 1,5 luni, am fost în cele din urmă informat că acest client a scris o cerere la banca sa, în care a spus că nu a efectuat această achiziție. Vestea bună este că sunt eligibil pentru un program de protecție a comercianților și PayPal returnează suma reținută în contul meu.
Și o lună mai târziu, am primit un nou mesaj de la PayPal: clientul s-a asigurat că banca i-a returnat banii, dar nu mi-ar fi taxat pentru că m-am arătat a fi un bun client pentru PayPal.
Nu știu la ce să mă mai aștept și ce alți clienți vicleni pot apărea, dar mental mă pregătesc. Orice se poate întâmpla.
Mulțumesc pentru lectură. M-aș bucura să am sprijinul dvs. sub forma unui like și a unui abonament la canal. Și vedeți alte publicații pe canal .
Alexandru.
P.S. De asemenea, vă invit la Site-ul tău .